Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Verantwortlichkeiten der Nutzer, die Bedingungen für die Platzierung von Wetten sowie die Struktur der Glücksspielvereinbarungen auf der Plattform.
Wichtige Begriffe und Definitionen
- ✔ Spielvertrag: Eine Vereinbarung zwischen Nutzern, die auf Risiko basiert und darauf abzielt, unter festgelegten Regeln einen Gewinn zu erzielen.
- ✔ Wette: Eine Glücksspieltransaktion, deren Ausgang von einem ungewissen Ereignis abhängt.
- ✔ Einsatzbetrag: Vom Nutzer eingezahlte Mittel zur Teilnahme an einem Spiel gemäß den akzeptierten Bedingungen.
- ✔ Plattformbetreiber: Die lizenzierte Einheit, die berechtigt ist, Online-Wettdienste in Deutschland anzubieten.
- ✔ Spieler: Eine natürliche Person, die Wetten auf Ereignisse platziert. Juristische Personen sind nicht teilnahmeberechtigt.
- ✔ Ergebnis: Das Resultat eines Ereignisses, auf das eine Wette platziert wurde.
- ✔ Wettoptionen (Sport): Eine Auswahl sportlicher Ereignisse mit verfügbaren Ausgängen und entsprechenden Quoten.
- ✔ Gewinne: Belohnungen, die dem Nutzer nach einem erfolgreichen Ausgang gemäß den Plattformregeln ausgezahlt werden.
- ✔ Quoten: Ein numerischer Wert, der die Wahrscheinlichkeit eines Ausgangs und die mögliche Auszahlung widerspiegelt.
- ✔ Annullierung/Rückerstattung: Eine auf 1 zu 1 festgelegte Quote, bei der der Einsatzbetrag unter bestimmten Umständen zurückerstattet wird.
- ✔ Reguläre Spielzeit: Die Standarddauer eines Spiels einschließlich Nachspielzeit, jedoch ohne Verlängerung oder Elfmeterschießen.
- ✔ Persönliches Konto: Eine digitale Oberfläche zur Verwaltung von Wetten und Kontoaktivitäten, zugänglich über Browser oder mobile App.
- ✔ Zugangsdaten: Anmeldeinformationen für den Kontozugriff, einschließlich Benutzername, Passwort und weiterer erforderlicher Angaben.
Klarheit der Teilnahme
Alle Nutzer müssen die Regeln von Casinova sorgfältig lesen und verstehen, bevor sie eine Wette platzieren. Bei Unklarheiten gilt Folgendes:
| Schritt | Empfohlene Maßnahme |
|---|---|
| 1 | Klärung zum jeweiligen Ereignis oder Spiel einholen |
| 2 | Den Kundensupport um Unterstützung bitten |
| 3 | Keine Wette platzieren, bis alle Bedingungen vollständig verstanden sind |
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die ohne vollständiges Verständnis der Regeln getroffen wurden.
Return to Player (RTP)
Der RTP ist ein theoretischer Wert, der den Anteil der Einsätze angibt, der über einen längeren Zeitraum an Spieler zurückgezahlt werden kann. Er dient lediglich als Richtwert und stellt keine Garantie für konkrete Gewinne dar. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. RTP-Angaben erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Glücksspielvorschriften (GlüStV).
Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung
- ✔ Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich zu registrieren und teilzunehmen.
- ✔ Der Zugang ist auf Personen in Rechtsräumen beschränkt, in denen Online-Wetten gesetzlich zulässig sind.
- ✔ Jeder Nutzer darf nur ein aktives Konto führen. Doppelkonten werden geschlossen.
- ✔ Alle Registrierungsdaten müssen korrekt, vollständig und aktuell sein.
- ✔ Die Plattform kann jederzeit Identitätsnachweise anfordern.
Einzahlungen, Auszahlungen und Währung
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Währung | Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€), sofern nicht anders angegeben |
| Einzahlungen | Werden nach erfolgreicher Verarbeitung sofort gutgeschrieben |
| Auszahlungen | Unterliegen der Identitätsprüfung, Bearbeitung meist 3–5 Werktage |
| Zahlungsmethoden | SEPA-Überweisung, Sofort, Giropay, Kreditkarte, Krypto |
| Transaktionslimits | Minimal- und Maximalbeträge auf der Kassenseite angegeben |
| Einzahlungslimit (GlüStV) | Maximal 1.000 € pro Monat, anbieterübergreifend über alle deutschen Lizenznehmer |
Verantwortungsvolles Spielen
Casinova verpflichtet sich, sicheres und verantwortungsvolles Spielen für jeden Nutzer zu fördern:
- ✔ Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits können in den Kontoeinstellungen konfiguriert werden.
- ✔ Selbstausschluss-Tools stehen Nutzern zur Verfügung, die eine Pause vom Glücksspiel benötigen, einschließlich Anbindung an die zentrale Sperrdatei OASIS.
- ✔ Personen mit glücksspielbezogenen Schwierigkeiten werden ermutigt, sich an das Team für verantwortungsvolles Spielen zu wenden.
- ✔ Die Plattform arbeitet in allen Fragen des Spielerschutzes mit den zuständigen deutschen Behörden zusammen.
Boni und Aktionen
- ✔ Alle Boni unterliegen Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.
- ✔ Boni dürfen nicht kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich in den jeweiligen Aktionsbedingungen erlaubt ist.